Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en HOFF
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarla fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones en la web.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto según el modelo.
¿Es posible cancelar o modificar un pedido?
Debido a que preparamos los pedidos con rapidez, solo podemos realizar cambios o cancelaciones si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén. Contacta con atención al cliente lo antes posible.
¿Cómo debo cuidar mis zapatillas HOFF?
Recomendamos no meter las zapatillas en la lavadora. Lo ideal es limpiar las partes de piel o ante con un cepillo suave y las partes textiles con un paño húmedo y jabón neutro.